Valle Arévalo, O. S. (2011). Aplicación de un sistema de gestión de incidencias (OPEN S.G.I.) para la gestión de problemas detectados durante el servicio al cliente en la Distribuidora de Servicio Eléctrico S.A. Guatemala: USAC.
Chicago Style CitationValle Arévalo, Oscar Sabino. Aplicación De Un Sistema De Gestión De Incidencias (OPEN S.G.I.) Para La Gestión De Problemas Detectados Durante El Servicio Al Cliente En La Distribuidora De Servicio Eléctrico S.A. Guatemala: USAC, 2011.
MLA CitationValle Arévalo, Oscar Sabino. Aplicación De Un Sistema De Gestión De Incidencias (OPEN S.G.I.) Para La Gestión De Problemas Detectados Durante El Servicio Al Cliente En La Distribuidora De Servicio Eléctrico S.A. Guatemala: USAC, 2011.
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