Diseño de un manual de buenas prácticas de atención para las áreas de ventas y servicios al cliente de la Tour Operadora Organización de Viajes 2G, S.A. (2G Tours) - Gutiérrez Reyes, Pompilio Jacobo (Guatemala : USAC, 2011)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 213-214
Keywords: Administración industrial; Logística en los negocios; Administración de mercadeo