Estrategias de comunicación y persuasión utilizadas para la atención al vecino en una dependencia municipal - Mutzus González, Lilian Noemí (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2011)
Tesis (Licenciada en Ciencias de la Comunicación). Universidad de San Carlos de Guatemala, Escuela de Ciencias de la Comunicación, 2011.
Bibliografía: p. 67-68
Keywords: ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL; INFORMACIÓN PÚBLICA