Propuesta de mejoramiento del servicio de atención al cliente, con el fin de fortalecer la cultura tributaria de los contribuyentes en una oficina tributaria - Martínez Corado, José Raúl (Guatemala : USAC, 2011)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Incluye bibliografía
Keywords: Administración industrial; Organización industrial; Rendimiento industrial