La necesidad de reformar el procedimiento administrativo, regulado en la Ley de Protección al Consumidor y Usuario con el objeto de indemnizar o restituir los bienes y servicios al consumidor y usuario. - Chávez Martínez, Nuria Paola (Universidad de San Carlos de Guatemala, 2012)
Asesor: Licenciado Edgar Neftali Arana Marroquín