El proceso de comunicación orientado a la calidad. Estudio de caso: Instituto Nacional de Administración Publica. - Juaréz Velásquez, Sindy Maribel (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2012)
Asesor: Licenciado Juan Carlos Palencia
Tesis (Licenciada en Ciencias de la Comunicación). Universidad de San Carlos de Guatemala, Escuela de Ciencias de la Comunicación, 2012.
Bibliografía: p. 77-80
Keywords: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL; CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÒN PÚBLICA