La fidelización de los clientes en una cadena de farmacias en Guatemala "caso comparativo ACME." - García Duque, Reyna Elizabeth (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2012)
Asesor: Licenciado Nery Bach
Tesis (Licenciado en Ciencias de la Comunicación). Universidad de San Carlos de Guatemala, Escuela de Ciencias de la Comunicación, 2012.
Bilbliografía: p. 41-43
Keywords: LEALTAD DEL CONSUMIDOR; RELACIONES CON LOS CLIENTES