Valdés Leonardo, P. D. (2013). Control estadístico de la calidad como herramienta de gestión de las operaciones para el área de tarjetas de crédito de un centro de llamadas de una institución financiera ubicada en la ciudad capital de Guatemala. Guatemala: Universidad de San Carlos de Guatemala.
Citación estilo ChicagoValdés Leonardo, Pablo David. Control Estadístico De La Calidad Como Herramienta De Gestión De Las Operaciones Para El Área De Tarjetas De Crédito De Un Centro De Llamadas De Una Institución Financiera Ubicada En La Ciudad Capital De Guatemala. Guatemala: Universidad de San Carlos de Guatemala, 2013.
Cita MLAValdés Leonardo, Pablo David. Control Estadístico De La Calidad Como Herramienta De Gestión De Las Operaciones Para El Área De Tarjetas De Crédito De Un Centro De Llamadas De Una Institución Financiera Ubicada En La Ciudad Capital De Guatemala. Guatemala: Universidad de San Carlos de Guatemala, 2013.