Diseño de la investigación de la metodología SEIS SIGMA en el proceso de servicio al cliente y la gestión de desechos sólidos para mejorar la productividad de una empresa de servicio técnico y venta de equipo eléctrico. - García Reyes, Milton Eliseo (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2013)
Tesis (Ingeniero Químico). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ingeniería, 2013.
Bibliografía: p. 47-49
Keywords: ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL; COMUNICACIÓN EN MERCADEO; SERVICIO AL CLIENTE