El manejo de las emociones de los colaboradores que atienden público en la Inmobiliaria Campestre Los Horizontes, Ciudad de Guatemala durante el año 2012. - Carrera Cruz, Ingrid Arminda; Estrada Pinto, Ana Victoria (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2012)
Tesis (Licenciada en Psicología). Universidad de San Carlos de Guatemala, Escuela de Ciencias Psicológicas, 2012.
Bibliografía: p.70
Asesora: Licenciada Nancy Magaly Lima Alonzo
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE; PERSONALIDAD Y EMOCIONES; INTELIGENCIA EMOCIONAL