Mejoramiento de una agencia de viajes de turismo mediante la creación, planeación e implementación de una Tour Operadora, en el departamento de Quetzaltenango - Moir Morales, Fernely Alejandro (Guatemala : USAC, 2013)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Keywords: Cambio organizacional; Estructura organizacional; Técnicas administrativas