Barreras de la comunicación que afectan el telemarketing gestionado por un Call Center en Guatemala dirigido a público extranjero - Castillo García, José Cristian (Guatemala : USAC, 2013)
Tesis (Licenciado en Ciencias de la Comunicación) -- USAC
Bibliografía: p. 50-53
Keywords: Medios de comunicación de masas; Telemercadeo; Telecomunicaciones