Diseño de los procedimientos de servicios públicos (Atención municipal del servicio de agua potable, gestión integral de los residuos y desechos sólidos, servicios de herrería) y plan de contingencia para la municipalidad de Santa Cruz del Quiché, Quiché - León Pérez, Juan Fernando (Guatemala : USAC, 2013)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Incluye bibliografía
Keywords: Estructura organizacional; Desarrollo de procesos; Servicios públicos -- Administración