Estrategia de servicio al cliente para el mantenimiento de clientes de paquetes vacacionales en una empresa de tiempo compartido en Guatemala - Fortún Abascal, Juan Ignacio (Guatemala : USAC, 2013)
Tesis (Administrador de Empresas) -- USAC
Bibliografía: p.149-150
Keywords: Planificación empresarial; Cambio organizacional; Turismo -- Aspectos económicos; Perfeccionamiento ocupacional