Marketing relacional para la fidelización de clientes de una empresa de productos de limpieza, ubicada en la zona 8 del municipio de Mixco - Morales Bonilla, Zoila Yolanda (Guatemala : USAC, 2014)
Tesis (Administradora de Empresas) -- USAC
Bibliografía: p. 126-128
Keywords: Administración de mercadeo; Planificación empresarial