Diagnóstico y propuesta de comunicación interna del departamento de servicio al cliente de la empresa VSR de Guatemala, S.A. - López Bernard, Carlos Roberto (Guatemala : USAC, 2013)
Tesis (Licenciado en Ciencias de la Comunicación) -- USAC
Bibliografía: p. 71-78
Keywords: Relaciones con los clientes; Comunicación organizacional