Estrategia de mercadeo de servicios para mejorar el servicio a los pacientes que visitan la consulta externa del hospital general de accidentes CEIBAL, zona 4 de Mixco - Pineda Arana, Eduardo Ottoniel (Guatemala : USAC, 2014)
Tesis (Administrador de Empresas) -- USAC
Bibliografía. p. 207-208
Keywords: Hospitales públicos -- Publicidad; Atención médica -- Control de calidad; Servicio al cliente; Satisfacción del paciente