Diseño de la investigación de la aplicación de los modelos ACSI y EXQ para determinar la estrategia eficaz, para aumentar la satisfacción del cliente en el mercado de automóviles de lujo en Guatemala - Santa María Pacheco, Pablo (Guatemala : USAC, 2014)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 67-69
Keywords: Administración industrial; Logística en los negocios; Administración de mercadeo