Documentación del proceso de implementación de la calidad en la instalación de los servicios triple play, a través de red HFC por indicadores de servicio y plan de contingencia, para la empresa Claro - Calderón Montenegro, Miguel Angel (Guatemala : USAC, 2014)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 183
Keywords: Administración industrial; Seguridad industrial; Control de calidad