Diseño de investigación para el establecimiento de los factores críticos en las operaciones de atención a buques en Puerto Quetzal - Cerna Ochoa, Carlos Ernesto (Guatemala : USAC, 2014)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 71-73
Keywords: Administración de industrias de servicios; Estructura organizacional; Cambio organizacional