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Cal Medina, D. F. (2014). La calidad de servicio, como estrategia para la fidelización del cliente en una empresa importadora de materiales para la fabricación de mueblería, ubicada en la zona 5 de la ciudad capital de Guatemala. Guatemala: USAC.

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Cal Medina, Darwin Fernado. La Calidad De Servicio, Como Estrategia Para La Fidelización Del Cliente En Una Empresa Importadora De Materiales Para La Fabricación De Mueblería, Ubicada En La Zona 5 De La Ciudad Capital De Guatemala. Guatemala: USAC, 2014.

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Cal Medina, Darwin Fernado. La Calidad De Servicio, Como Estrategia Para La Fidelización Del Cliente En Una Empresa Importadora De Materiales Para La Fabricación De Mueblería, Ubicada En La Zona 5 De La Ciudad Capital De Guatemala. Guatemala: USAC, 2014.

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