Optimizacion de los procesos de atencion al cliente y análisis de costos de los procesos quirúrgicos que presta el Hospital Materno-Infantil Juan Pablo II - Figueroa Urizar, Christian Arnaldo (Guatemala : USAC, 2014)
Tesis (Ingeniera Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 147-148
Keywords: Administración industrial; Administración de mercadeo; Estructura organizacional