Gestión de la calidad en la biblioteca : Diseña un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 - Balagué, Núria; Saarti, Jarmo (Barcelona : Universitat Oberta de Catalunya, 2014)
Bibliografía: p. 144-145
Keywords: Administración de bibliotecas; Norma ISO 9001; Control de calidad