La comunicación interpersonal entre el agente de serviciosy el pasajero de una aerolínea en el Aeropuerto Internacional La Aurora - Avelar Cortez, Diana Lucia (Guatemala : USAC, 2014)
Tesis (Licenciada en Ciencias de la Comunicación) -- USAC
Bibliografía: p. 99-102
Keywords: Relaciones con los clientes; Relaciones humanas