Diseño de la investigación de Business Process Management como herramienta para la reducción del tiempo de desembolso de préstamos personales en una organización financiera guatemalteca - Castro Mancilla, Angelo Vittorio (Guatemala : USAC, 2015)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 51-53
Keywords: Administración industrial; Estructura organizacional; Cambio organizacional