Reestructuración y rediseño de los procesos de ingreso, gestión, resolución y notificación de las solicitudes de aprovechamiento forestal, bajo los criterios y requisitos de la norma ISO 9001:2008 en el Instituto de Bosques INAB - Rosales Morales, José Alberto (Guatemala : USAC, 2015)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 241
Keywords: Administración pública; Estructura organizacional; Confiabilidad (Ingeniería); Control de calidad