Mejora en la calidad de servicio al cliente de la empresa Talleres Polanco como estrategia para nuevas ventajas competitivas - Polanco Gil, Javier Estuardo (Gautemala : USAC, 2016)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 107-108
Keywords: Administración industrial; Logística en los negocios; Control de calidad