Diseño de la investigación para la medición de la usabilidad de un customer relationship management (CRM), para garantizar la mejora continua en un centro de llamadas del departamento de Guatemala.
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Guatemala :
Universidad de San Carlos de Guatemala,
2016.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
| Notas: | Asesor: Ingeniero Alex Estuardo Cacao Turner |
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| Descripción Física: | 1 recurso en línea (66 páginas). |
| Bibliografía: | Bibliografía: p. 57-60 |