Servicio de calidad como valor agregado en el hotel La Calera de Doña Elvira ubicado en Totonicapán, Totonicapán - Cardona Mazariegos, Esteban Andrés (Guatemala : USAC, 2016)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 155
Keywords: Mercadeo -- Estrategia y técnicas; Logística en los negocios