Plan para la reducción de reclamos de clientes y consumidores en Industrias Consolidadas de Occidente S.A. - Lemus Peña, Manuel de Jesús (Guatemala : USAC, 2016)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 149-150
Keywords: Administración industrial; Administración de mercadeo; Servicio al cliente