Diseño de un sistema de gestión de calidad empleando control estadístico de procesos, en el área de servicio al cliente para una Empresa de Telecomunicaciones - Juan Vallejos, Francisco Javier (Guatemala : USAC, 2016)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 187-189
Keywords: Administración industrial; Control de calidad; Mantenibilidad (Ingeniería)