Mejora al sistema de atención al cliente, para el departamento de operaciones y servicios técnicos, de una empresa de servicios eléctricos y comunicación - Roldán Rivas, Carlos Humberto (Guatemala : USAC, 2017)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 113
Keywords: Administración de mercadeo; Canales de comercialización; Administración industrial