Marketing relacional para la fidelización de clientes de una empresa dedicada a la distribución de productos ferreteros, ubicada en la Ciudad Capital de Guatemala . - Granados Ancheita, María Alejandra (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2017)
Asesora : Licenciada Maricruz Samayoa Pelaez
Tesis (Administradora de Empresas).Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ciencias Económicas, 2017.
Bibliografía: p. 136 -138
Keywords: ADMINISTRACIÒN DE MERCADEO -- ASPECTOS SOCIOECONÒMICOS; MERCADEO -- ANÀLISIS