Estrategias de servicio al cliente para una empresa dedicada a la comercialización de productos y servicios automotrices ubicada en la ciudad de Guatemala - Tavico Pérez, Catarina Elizabeth (Guatemala : USAC, 2017)
Tesis (Administradora de Empresas) -- USAC
Bibliografía: p. 270-271
Keywords: Mercadeo -- Comercializacion; Tècnicas de ventas; Manuales administrativos -- Normas