Claros Martínez, M. O. (2017). Calidad del servicio al cliente para fortalecer el servicio a los afiliados en las ventanillas de información de las oficinas subsidiarias del departamento de prestaciones en dinero, ubicadas en el Hospital Doctor Juan José Arévalo Bermejo (zona 6) y en el consultorio de Villa Nueva, del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social. Guatemala: Universidad de San Carlos de Guatemala.

Claros Martínez, Marvin Omar. Calidad Del Servicio Al Cliente Para Fortalecer El Servicio a Los Afiliados En Las Ventanillas De Información De Las Oficinas Subsidiarias Del Departamento De Prestaciones En Dinero, Ubicadas En El Hospital Doctor Juan José Arévalo Bermejo (zona 6) Y En El Consultorio De Villa Nueva, Del Instituto Guatemalteco De Seguridad Social. Guatemala: Universidad de San Carlos de Guatemala, 2017.

Claros Martínez, Marvin Omar. Calidad Del Servicio Al Cliente Para Fortalecer El Servicio a Los Afiliados En Las Ventanillas De Información De Las Oficinas Subsidiarias Del Departamento De Prestaciones En Dinero, Ubicadas En El Hospital Doctor Juan José Arévalo Bermejo (zona 6) Y En El Consultorio De Villa Nueva, Del Instituto Guatemalteco De Seguridad Social. Guatemala: Universidad de San Carlos de Guatemala, 2017.