Calidad del servicio al cliente para fortalecer el servicio a los afiliados en las ventanillas de información de las oficinas subsidiarias del departamento de prestaciones en dinero, ubicadas en el Hospital Doctor Juan José Arévalo Bermejo (zona 6) y en el consultorio de Villa Nueva, del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social. - Claros Martínez, Marvin Omar (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2017)
Asesor: Licenciada Ana Maritza Ortega
Tesis (Administrador de Empresas). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ciencias Económicas, 2017.
Bibliografía: p. 178
Keywords: MERCADEO -- ADMINISTRACIÓN; RELACIONES CON LOS CLIENTES