Programa de capacitación para fortalecer la productividad de los representantes de servicio al cliente de la cuenta de servicio FITBIT en el Coll Center Telus International en el año 2016. - Guzmán Rodríguez, Astrid Yovana (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2017)
Asesora: Licenciada Brenda Alejandra Guzmán Rodríguez.
Tesis (Licenciada en Psicología). Universidad de San Carlos de Guatemala, Escuela de Ciencias Psicológicas, 2017.
Bibliografía: p. 44-46
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL -- ASPECTOS PSICOLÓGICOS; PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO; MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO