Programa de capacitación para fortalecer la productividad de los representantes de servicio al cliente de la cuenta de servicio FITBIT en el Coll Center Telus International en el año 2016. - Guzmán Rodríguez, Astrid Yovana (Universidad de San Carlos de Guatemala, 2017)
Asesora: Licenciada Brenda Alejandra Guzmán Rodríguez.