Aumentar la eficiencia del ciclo de vida en el servicio de tecnología de información (TI) en una institución financiera - Herrera Tejax, Stefany Marycruz (Guatemala : USAC, 2018)
Tesis (Ingeniera Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 73-74
Keywords: Tecnología de la información; Administración industrial; Servicio al cliente