"Estrategias de servicio al cliente aplicadas a una empresa de venta de calzado por catálogo ubicada en la ciudad capital de Guatemala" - Xitumul Ruíz, Edna Ninett (Guatemala : USAC, 2018)
Tesis (Administradora de Empresas) -- USAC
Bibliografía: p. 150-153
Keywords: Administración de ventas -- Estrategia y técnicas; Tècnicas de ventas; Mercadeo -- Comercializacion