"Estrategias de servicio al cliente para impulsar y desarrollar la calidad en el servicio en la fiscalía distrital metropolitana del Ministerio Público, de la ciudad de Guatemala" - García Diéguez, Marylin Lissett (Guatemala : USAC, 2018)
Tesis (Administradora de Empresas) -- USAC
Bibliografía: p. 185
Keywords: Administración pública; Perfeccionamiento ocupacional; Mercadeo de servicios -- Control de calidad; Servicio al cliente -- Evaluación