Transformación de una estructura organizacional convencional de IT a un modelo de servicio ITIL V3. - García Ubeda, Sergio Alejandro (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2019)
Asesor: Ingeniero Rodolfo Estuardo Arriaga
Tesis (Ingeniero en Ciencias y Sistemas). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad deIngeniería, 2019.
Bibliografía: p. 85-87
Keywords: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN; INNOVACIONES TECNOLÓGICAS; ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL