Diseño de investigación para un diseño de un sistema de gestión de excelencia operacional en el departamento técnico de una empresa de talleres de servicio automotriz - Felix Meléndez, Luz de María (Guatemala : USAC, 2019)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 55-57
Keywords: Administración industrial; Mejoramiento de procesos -- Estrategia y técnicas; Desarrollo de procesos -- Control de calidad