La utilidad del modelo SERVPERF para la mejora continua de la calidad en la clínica de clasificación del departamento de emergencias de adultos del Hospital General San Juan de Dios, a través de la percepción del paciente no urgente : diseño de proyecto en salud. - Chávez Yaeggy, Álvaro José (Universidad de San Carlos de Guatemala, 2020)
Asesor: Doctor Adolfo Enrique Pérez Jordán