Marketing relacional para la fidelización de clientes de una empresa productora y comercializadora de productos químicos de sanitización y limpieza para la industria - Morales Juárez, Kandy Elízabeth (Guatemala : USAC, 2020)
Tesis ( Maestría en Mercadeo ) -- USAC
Bibliografía: p. 42-43
Keywords: Mercadeo; Servicio al cliente; Técnicas de ventas