Modelo de evaluación del desempeño 360° para el departamento de atención al cliente en una empresa distribuidora de energía eléctrica, ubicada en la ciudad de Guatemala. - Macz Caal, Virginia Anabela (Tesis (M.A.en Administración de Recursos Humanos). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ciencias Económicas, Escuela de Estudios de Postgrado, 2020.)
Asesor: M.A. Juan Carlos Lemus Ríos