Estrategias de mercadeo relacional para la fidelización y retención de clientes en empresa de envío de remesas con operaciones en Ciudad de Guatemala. - Monzón Tzoy, Yessica Paola (Guatemala: USAC, 2020)
Tesis (M.A. en Mercadeo). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ciencias Económicas, Escuela de Estudios de Postgrado, 2020.
Bibliografía: p. 43-44
Keywords: MERCADO FINANCIERO; TRANSFERENCIAS DE DINERO; TÉCNICAS DE VENTAS; MERCADEO POR INTERNET; COMERCIO ELECTRÓNICO; SERVICIO AL CLIENTE; CONSUMIDORES -- INVESTIGACIONES