Diseño de un sistema para garantizar la satisfacción en el atención de servicio técnico para los clientes, aplicado a una empresa de soluciones de tecnología - Callejas Escobar, Mergin Fernando (Guatemala : USAC, 2020)
Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
Bibliografía: p. 197-198
Keywords: Aseguramiento de la calidad; Control de calidad; Sistemas de telecomunicación; Estructura organizacional