Diseño de investigación para la evaluación de la calidad del servicio utilizando los principios de Kaizen aplicado a personal técnico de una empresa integradora de soluciones electrónicas de seguridad en Guatemala utilizando un sistema de posición global. - Gómez Patricio, Josué Aroldo (Universidad de San Carlos de Guatemala, 2020)
Asesor: Doctor Edwin Daniel Folgar Estrada