Mejora en la eficiencia de una empresa para el servicio de GPS a través del desarrollo de un sistema de gestión de calidad en las reparaciones y soporte al cliente final, en la empresa Startrack. - Pérez García, Marlon Daniel (Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2021)
Asesor: Ingeniera Aurelia Anabela Cordova Estrada
Tesis (Ingeniero Industrial). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ingeniería, 2021.
Bibliografía: p. 245
Keywords: SISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN -- CONTROL DE CALIDAD; CAMBIO ORGANIZACIONAL; MERCADEO DE SERVICIOS